1.1. Настоящая Публичная оферта (далее - «Оферта») регламентирует отношения между Товариществом с ограниченной ответственностью «Супермаркет «Солнечный» зарегистрированным под основным государственным регистрационным номером БИН 120440002897 (далее - «Продавец»), и дееспособным физическим лицом, надлежащим образом присоединившимся к настоящей Оферте для использования Интернет ресурсом «Солнечный» (далее - «Покупатель»).
1.2. Интернет-ресурс «Солнечный» (далее - «Сайт») является программным обеспечением, доступным Пользователю в сети Интернет по адресу https://cc.kz. Права интеллектуальной собственности на Сайт принадлежат Компании.
1.3. В соответствии со ст. 387 и 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных в ней условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара и его доставки в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.3.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК, отправка Покупателем поручения Продавцу на закупку для Покупателя товаров повседневного спроса магазине (далее Заказ) является Акцептом.
1.3.2. Формирование корзины на Сайте с последующим оформлением Заказа является согласием Покупателя с условиями оферты, а также согласием принять и оплатить заказанные товары повседневного спроса, а также оплатить стоимость доставки данных товаров повседневного спроса доставившему Заказ на условиях, изложенных в оферте, Продавцу.
1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если вы не согласны с каким-либо условием, не формируйте заказ на Сайте.
1.5. В настоящей оферте используются следующие термины и определения:
«Покупатель» — физическое или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на нижеуказанных условиях;
«Продавец» — юридическое лицо, через которого Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров повседневного спроса и который доставляет заказ Покупателю;
«Сайт» — интернет-магазин, включающий в себя веб-сайт https://cc.kz, мобильное приложение Солнечный для устройств на платформе iOS и мобильное приложение Солнечный для устройств на платформе Android.
«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину Республики Казахстан) и юридическому лицу, заключить с Продавцом договор (далее — Договор), по которому на существующих условиях по заказу Покупателя Продавец собирает и доставляет товары повседневного спроса;
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора;
«Товар» —продукты питания, бытовая химия, алкогольная продукция, табачные изделия и прочие товары хозяйственно-бытового назначения для личного потребления;
«Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня товаров повседневного спроса, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте cc.kz;
«Доставка» — курьерские услуги Продавца, либо соответствующего Партнера по доставке заказа Покупателю;
«Партнер» — организация, оказывающая курьерские или иные услуги для Продавца
«Фактическая стоимость» — стоимость Заказа, рассчитанная исходя из веса и цены позиций на момент начала осуществления доставки Покупателю.
2.1. Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров путем оформления заказа на Сайте, с последующей оплатой стоимости заказанного Товара и его доставки.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами ТОО «Супермаркет «Солнечный» и неотъемлемой частью оферты.
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт.
При регистрации на Сайте Покупатель обязуется предоставить следующие
данные о себе:
— имя;
— дата рождения;
— реквизиты юридического лица (в случае, когда Покупатель является
юридическим лицом);
— фактический адрес доставки;
— контактный телефон.
Покупатель выражает свое согласие на обработку персональных данных
Продавцом, на отражение персональных данных на странице Покупателя в
личном кабинете. Целью обработки персональных данных согласно настоящему
пункту является исполнение Продавцом условий настоящего Договора. В целях
данного пункта под обработкой персональных данных понимается: сбор,
систематизация, накопление, хранение, использование, рассылка
SMS-сообщений, информирование об акциях и иные действия, необходимые для
исполнения настоящего Договора. Продавец обязуется принимать необходимые и
достаточные меры для защиты персональной информации Покупателя от
неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения,
блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных
действий с ней третьих лиц.
3.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Данную ответственность несет Покупатель.
3.3. Формирование корзины на Сайте с последующим оформлением заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. Момент оформления Заказа является датой заключения Договора между Продавец и Покупателем. Оформляя заказ, Покупатель одновременно соглашается на условия соответствующего Продавец по доставке Заказа и его оплате.
3.4. Вся информация, размещенная на Сайте носит справочный характер и может не в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках заказываемого Товара, но в обязательном порядке данная размещаемая информация будет систематически актуализироваться для полного соответствия размещаемой информации данным о Товаре, представленным в выбранном Покупателем магазине.
3.5. Продавец в любое время без предварительного и последующего уведомления Покупателя имеет право на изменение, дополнение данного Договора. Любые изменения, дополнения вступают в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента размещения данной информации на Сайте.
3.6. Покупатель вправе использовать акционные и скидочные промокоды при оформлении Заказа. Используя промокод, Покупатель автоматически соглашается на условие промокода при его вводе.
4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Покупатель вправе:
4.1.1. Отказаться от заказанного Товара или его части в любое время до передачи Товара Покупателю.
4.1.2. Отказаться от заказанного Товара после его передачи в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента его получения и возвратить либо поменять Товар в случае обнаружения недостатков Товара по качеству, предварительно уведомив Продавца по телефонам или мессенджерам, указанным в п. 9 настоящего Договора, о выявленных недостатках качества Товара.
4.2. Возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя, согласно условиям банков, происходит в течение 3–10 рабочих дней.
5.1. Продавец осуществляет доставку Товара на основании заказа от Покупателя, оформленного Покупателем на Сайте.
5.2 Доставка Товара осуществляется по 100% предоплате.
5.3. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки формируется в момент оформления заказа.
5.4. Право собственности на заказанный Товар, а также риск случайной утраты (гибели) или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.
5.5. Покупателю в момент доставки Товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о Товаре, предусмотренная статьей 10 Закона РК «О защите прав потребителей» (данная информация содержится на этикетках заказанного Товара).
6.1. Оплата Товара и его доставки производится Покупателем в тенге банковской картой курьеру при доставке, банковской картой онлайн или банковским переводом, в случае, если Покупатель — юридическое лицо.
6.2. Покупатель дает разрешение Продавцу на безакцептное списание Фактической стоимости заказа и стоимости доставки с прикрепленной банковской карты.
6.3. Привязка банковской карты Покупателем осуществляется в личном кабинете в мобильном приложении Солнечный.
6.4. Оплата заказа с привязанной банковской карты Покупателем означает принятие Покупателем условий привязки карты.
6.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара и его доставки считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Продавца.
6.6. Расчеты между Продавцом и исполнителем осуществляются на основании заключенного между ними договора и не являются предметом регулирования публичной оферты. Стоимость доставки включена в итоговую стоимость Заказа.
7.1. Все условия проводимых акций и специальных предложений для Покупателей, прописываются на Сайте.
7.2. Нажимая кнопку «Оформить заказ» при формировании корзины, Покупатель соглашается с условиями акций, размещенных на Сайте.
7.3. Оставляя свои контактные данные при оформлении заказа — номер телефона — Покупатель соглашается на рассылку информационных сообщений посредством SMS-сообщений, Push-уведомлений.
8.1. К личной и конфиденциальной информации Покупателя относятся: имя, дата рождения, фактический адрес доставки, контактный телефон, адрес и данные об оплате.
8.2. Сайт может собирать и использовать данные только для работы или в целях улучшения приложения.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
9.3. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты info@sunny.kz. Претензия должна включать конкретный перечень нарушений со стороны Продавца, номер и дату Заказа, контактные данные и подпись Покупателя, направившего претензию. Несоблюдение формы или содержания претензии влечет отказ в ее рассмотрении по существу.
9.4. В случае, если спор не удается урегулировать в претензионном порядке, спор может быть передан любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции по месту нахождения Продавца.
10.1 Используя Сайт Вы соглашаетесь на сбор, обработку, использование, раскрытие, изменение/дополнение и уничтожение Ваших персональных данных в соответствии с настоящей Офертой и Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»
10.2 В случае несогласия с условиями Оферты п.п. 10.1 Вы должны прекратить использование Сайта.
10.3 При использовании Сайта Продавец может попросить Покупателя
предоставить определенные персональные данные, необходимые для работы
Сайта, такие как:
- Имя и Фамилия
- Дата рождения
- Контактный номер телефона
- Адрес электронной почты
- Адрес доставки
- Данные платежных карт
- Изображения
- Данные об использовании
10.4 Имя, контактный телефон, адрес доставки являются обязательными при оформлении Заказа. Предоставление остальных данных осуществляется по желанию Покупателя и способствует улучшению качества услуг, предоставляемых Покупателем.
10.5 Изображения и другие файлы Покупателя загружаемые через сайт хранятся на защищенных серверах Продавца. Такие данные используются исключительно работниками Продавца, осуществляющими работу с Заказами Покупателя, и не передаются третьим лицам.
10.6 Для обработки платежей мы используем сторонние сервисы. Продавец не собирает и не хранит данные платежных карт Покупателя. Эта информация предоставляется непосредственно нашим Партнерам, обрабатывающим платежи. Такие Партнеры придерживаются стандартов, установленных PCI-DSS, обеспечивают безопасную обработку платежной информации.
10.7 Данные об использовании собираются автоматически при использовании Сайта. Данные об использовании могут включать в себя такую информацию, как адрес Интернет-протокола Устройства Покупателя (например, IP-адрес), тип браузера, версию браузера, страницы нашего Сайта, которые Вы посещаете, время и дату посещения, время, проведенное на этих страницах, уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные.
10.8 Продавец может использовать персональные данные Покупателя для
следующих целей:
- Для предоставления и обслуживания нашего Сайта, в том
числе для мониторинга использования нашего Сайта
- Для управления учетной записью Покупателя: для управления регистрацией в
качестве пользователя Сайта. Предоставленные Покупателем Персональные
данные могут предоставить доступ к различным функциям Сайта, которые
доступны зарегистрированному пользователю.
- Для исполнения договора: разработка, соблюдение и заключение договора
купли-продажи продуктов, товаров или услуг, которые Покупатель
приобрел.
- Связаться с Покупателем: Связаться по электронной почте, телефонным
звонкам, SMS или другим эквивалентным формам электронной связи, таким как
push-уведомления мобильного приложения.
- Для управления запросами Покупателя: Для участия и управления запросами
Покупателя к Продавцу.
10.9 Продавец может передавать собранные персональные данные Покупателя
третьим лицам в случаях когда это необходимо для выполнения условий
настоящей Оферты:
- Курьерским службам для осуществления доставки
заказанных товаров
- Платежным сервисам для обработки платежей
- Провайдерам, оказывающих услуги телефонии и SMS-рассылки для связи с
Покупателем
- Иным организациям, при условии, если это не противоречит настоящей
Оферте и Законам РК
10.10 Покупатель может запросить удаление собранных персональных данных через мобильное приложение Продавца, иные каналы связи, такие как социальные сети Продавца, телефон, электронную почту. В таком случае персональные данные Покупателя будут уничтожены на серверах Продавца в течении суток.
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств. В случае возникновения вопросов, Покупатель может обратиться по телефону +7 (708) 405-00-00 или по электронной почте info@sunny.kz.